讀懂顧客的喜好,眼鏡店如何搞定動線設計?
日期:2021-12-26 15:26:39 | 人氣:304
在每個門店中,人們喜歡的不僅僅是產品或者服務本身,更是產品或服務所處的場景環境,以及場景中自己浸潤的情感。每一次的客戶體驗,其實是設計師精心安排的演繹。
眼鏡店的設計也要從總體空間布局、空間動態流線分析、整體文化表達、材料選擇、色彩處理、燈光照明、展柜選用等方面著手,從而呈現出有特色的眼鏡店裝修效果。
眼鏡店動線就是顧客在店面內行走軌跡,受店面布局、產品展示等因素的影響。單一顧客的路線雖有其隨意性,但整體顧客的運動軌跡是有規律可循的。好的店面動線設計,可以讓顧客在店內盡可能的經過更多的區域,看到更多的商品,提高顧客的購物興致及成單率。
利用慣性
大多數人習慣使用右手、靠右邊行走。如果沒有特別指引,進入店面后也是習慣于往右邊走,流動方向多半是逆時針方向。因此右邊貨架上的商品就很容易給顧客留下深刻的第一印象,可在右邊的貨架上多擺放新品。在店鋪設計中應該少些拐角,使店內成為一個流動的閉環。
燈光烘托
在賣場內,顧客的目光很容易被誘人的燈光氛圍和燈光照度強的物體所吸引,一般顧客會不愿意走到店內光線暗淡的地方,尤其是店內的角落,昏暗會讓人產生不安全感。因此在這些區域內的亮度要比其他區域亮度高2倍左右,才能死角不死,誘客深入。
把握布局
寬松無壓力的購物環境和簡便快捷的購物流程更符合顧客的購物心理,因此動線是否順暢,路線的寬窄都直接影響顧客的購買欲望。路線太寬會拉遠顧客與商品的距離,路線過窄會造成顧客在購物時互相擁擠,因此要把握終端布局,有效的利用空間,調動顧客好奇心和購買欲。
調動好奇
人在無明確購買目標的時候,往往會被特別的、有個性的陳列吸引。有特色的動線設計也具有這個明顯的記憶點特征,更容易讓人記住,從而提升顧客進店的欲望并延長停留時間。有個性的陳列擺設主要是為了吸引顧客的眼球,但不要過度陳列無利潤商品,把握合適的度,不要讓陳列擺設物品喧賓奪主。